---
title: "Wann ist eine Order abgeschlossen?"
description: "Wann eine Order als abgeschlossen gilt und warum eine teilweise zugestellte Order zu Recht noch in Arbeit ist."
url: "https://support.pr-4.orbit.do/de/faq/when-does-an-order-become-completed"
locale: "de"
lastReviewed: "2026-09-28"
---

# Wann ist eine Order abgeschlossen?

Wann eine Order als abgeschlossen gilt und warum eine teilweise zugestellte Order zu Recht noch in Arbeit ist.

> **Note:** Eine Order zeigt `abgeschlossen` erst, wenn jedes ihrer Shipments, das zählt, zugestellt ist. Solange noch ein Shipment unterwegs ist, ist die Order zu Recht noch in Arbeit. Sie hängt nicht fest.

Den Status einer Order setzen Sie nicht von Hand. Orbit leitet ihn aus den Shipments ab, die die Order enthält. Die Order erreicht `abgeschlossen` erst, wenn jedes dieser Shipments zugestellt ist.

Bis dahin bleibt die Order `bestätigt`, oder `Tour Review nötig`, solange eine Tour geprüft wird. Eine teilweise zugestellte Order, bei der ein Shipment zugestellt und ein anderes noch unterwegs ist, hängt nicht fest. Sie ist einfach noch in Arbeit und wird abgeschlossen, sobald das letzte Shipment ankommt.

Stornierte oder fehlgeschlagene Shipments halten eine Order nicht auf. Orbit lässt sie außen vor, wenn es prüft, ob die Order fertig ist. Eine Order kann also auch dann `abgeschlossen` erreichen, wenn unterwegs eines ihrer Shipments storniert wurde, solange alle übrigen Shipments zugestellt sind.

Es gibt eine Ausnahme, und sie ist der zweite Weg, auf dem eine Order enden kann: als nicht zustellbar. Sobald jedes ihrer Shipments beendet ist und mindestens eines davon keine Ware mehr zu befördern hat, weil die Ware darauf abgeschrieben wurde, zeigt die Order „nicht zustellbar“ statt `abgeschlossen`. Orbit leitet das wie jeden anderen Order-Status aus den Shipments ab. Machen Sie die Abschreibung rückgängig, öffnet sich die Order wieder. Wie eine Abschreibung erfasst wird, erklärt der Artikel [Ware abschreiben, die nicht zugestellt werden kann](https://support.pr-4.orbit.do/de/multi-leg-logistics/writing-off-goods-that-cannot-be-delivered).

Das gilt für Orders mit Shipments. Eine bestätigte Order, die nie ein Shipment bekommt, etwa eine Boxmiete, ein Boxverkauf oder eine Recycling-Vermittlung, hat nichts, woraus sich ein abgeschlossener Status ableiten ließe. Orbit schließt sie deshalb nicht automatisch ab. Nutzen Sie stattdessen „Order abschließen“, auf der Detailseite der Order oder in ihrem Kontextmenü in der Orderliste. Die Bestätigung ist endgültig und übergibt die Order an die Buchhaltung.

## Beispiel

Ein Koordinator bei ACME Ltd bucht eine Order mit zwei Shipments, eines nach Lissabon, eines nach Rom. Die Zustellung in Lissabon ist zuerst fertig, aber die Order bleibt `bestätigt`, weil Rom noch unterwegs ist. Sobald das Shipment nach Rom zugestellt ist, wechselt die Order auf `abgeschlossen`. Wäre das Shipment nach Rom stattdessen storniert worden, wäre die Order allein durch die Zustellung in Lissabon abgeschlossen worden.