--- title: "Ware abschreiben, die nicht zugestellt werden kann" description: "Wie Sie erfassen, dass Ware nicht mehr zugestellt werden kann, was verlorene von beschädigter Ware unterscheidet, wann Sie eine Entsorgung erfassen und was eine Abschreibung mit dem Shipment, der Order und Ihrem Standortbestand macht." url: "https://support.pr-4.orbit.do/de/multi-leg-logistics/writing-off-goods-that-cannot-be-delivered" locale: "de" lastReviewed: "2026-10-02" --- # Ware abschreiben, die nicht zugestellt werden kann Wie Sie erfassen, dass Ware nicht mehr zugestellt werden kann, was verlorene von beschädigter Ware unterscheidet, wann Sie eine Entsorgung erfassen und was eine Abschreibung mit dem Shipment, der Order und Ihrem Standortbestand macht. > **Note:** Manchmal ist Ware nicht mehr zustellbar: Sie ist nicht auffindbar, oder sie kommt so beschädigt an, dass sie unbrauchbar ist. Eine Abschreibung erfasst dieses Ergebnis an der einzelnen Ladung, schließt das Shipment als nicht zustellbar ab und legt keinen weiteren Transport an. ## Überblick Die meisten Zustellprobleme enden damit, dass die Ware wieder fährt: ein neuer Versuch, eine Nachlieferung von einem Hub oder eine Retoure an den Shipper. Eine Abschreibung ist der Ausweg für Ware, die gar nicht mehr fährt, weil es sie als zustellbare Ware nicht mehr gibt. Sie erfassen sie in Orbit MissionControl an einer einzelnen Ladung (`Load`), nicht am ganzen Shipment. Ein Sammel-Shipment kann eine Palette verlieren und den Rest zustellen, also hat jede Ladung ihr eigenes Ergebnis. **Das Wichtigste in Kürze** * Zwei Gründe beschreiben, was mit der Ware geschehen ist: `Verloren` und `Beschädigt`. * Eine Abschreibung legt nichts an: kein Return-Shipment, keinen zusätzlichen Stopp (Stop), keinen Transport. * Beschädigte Ware bleibt in Ihrem Standortbestand, bis Sie ihre Entsorgung erfassen, weil sie noch physisch im Lager steht. * Das Shipment wird als nicht zustellbar abgeschlossen. Sobald jedes Shipment einer Order beendet ist und mindestens eines davon mit einem Verlust endete, gilt auch die Order als nicht zustellbar. * Ein Administrator kann eine Abschreibung rückgängig machen. Die Ladung kommt dann dorthin zurück, wo sie war. ## Die zwei Gründe Der Grund beschreibt, was mit der Ware geschehen ist, nicht, was danach mit ihr gemacht wurde. | Grund | Bedeutung | Wirkung auf den Standortbestand | | ------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | | `Verloren` | Die Ware ist nicht auffindbar. An keiner Adresse ist etwas übrig. | Sofort entfernt, weil es nirgends etwas zu erfassen gibt. | | `Beschädigt` | Die Ware ist noch da, kann aber nicht mehr zugestellt werden. Das gilt für verdorbene Ware ebenso wie für zerdrückte oder durchnässte. | Bleibt erhalten und wird als toter Bestand markiert, bis Sie die Entsorgung erfassen. | Sie können zum Grund eine Notiz hinzufügen, zum Beispiel, wo gesucht wurde oder wer die Palette geprüft hat. Die Notiz gehört zum Datensatz der Abschreibung und ist an der Ladung sichtbar. ## Eine Entsorgung erfassen Eine beschädigte Palette in einem Lager belegt weiter Platz. Deshalb hält Orbit sie in Ihrem Standortbestand und markiert sie als toten Bestand. Sobald jemand sie tatsächlich entsorgt, erfassen Sie die Entsorgung an der Ladung. Das entfernt sie aus dem Bestand und hält fest, wer sie wann erfasst hat. Eine Entsorgung gibt es nur für beschädigte Ware. Bei verlorener Ware gab es nie etwas zu entsorgen. Hat ein Hub die Ware schon weggeworfen, bevor jemand sie gemeldet hat, können Sie die Abschreibung gleich mit erledigter Entsorgung erfassen. Dann entsteht gar kein toter Bestand. ## Was mit dem Shipment und der Order geschieht Eine abgeschriebene Ladung lässt nichts zu retten übrig. Das Shipment wird deshalb als nicht zustellbar abgeschlossen und wartet nicht auf einen weiteren Versuch. Ladungen desselben Shipments, die zugestellt wurden, bleiben zugestellt. Wenn keine Ladung mehr zu bewegen ist, zeigt Orbit MissionControl ein Shipment mit zugestellten und abgeschriebenen Ladungen als Teilweise zugestellt. Der gespeicherte Status des Shipments bleibt Fehlgeschlagen. Eine Order gilt als nicht zustellbar, sobald jedes ihrer Shipments beendet ist und mindestens eines davon mit einem Verlust endete. Orbit errechnet das aus den Shipments, niemand setzt es von Hand. Deshalb folgt die Order den Shipments: Wird der Verlust rückgängig gemacht, öffnet sich die Order wieder. In Orbit Hub sieht ein Shipper eine solche Order unter seinen abgeschlossenen Orders, mit einem eigenen Schritt in der Fortschrittsliste. Eine verlorene Zustellung fehlt also nie stillschweigend in seiner Historie. ## Eine Abschreibung rückgängig machen Eine als verloren gemeldete Palette kann eine Woche später wieder auftauchen. Deshalb lässt sich eine Abschreibung rückgängig machen. Dafür brauchen Sie Administratorrechte und einen Grund. Die Ladung erhält dann den Zustand zurück, den sie direkt vor der Meldung hatte: wartend an einem Hub, auf einem Fahrzeug oder an der Beladung. Eine Entsorgung können Sie nicht rückgängig machen. Ist die Ware weggeworfen, gibt es nichts zurückzulegen. ## Beispiel Spaceport Shipping Co. bucht drei Paletten Kühlware von Rotterdam nach Lyon, mit einer Übergabe am Hub in Paris. 1. Die erste Fahrt bringt alle drei Paletten zum Hub in Paris, wo sie auf die Weiterfahrt warten. 2. Ein Ausfall der Kühlung am Hub verdirbt eine Palette. Julia (Operator) öffnet das Shipment in Orbit MissionControl, sucht die Ladung und schreibt sie mit dem Grund `Beschädigt` ab. In der Notiz nennt sie den Kühlungsausfall. 3. Diese Palette bleibt als toter Bestand im Bestand des Hubs in Paris. Die anderen beiden fahren weiter nach Lyon und werden zugestellt. 4. Das Lagerteam entsorgt die verdorbene Palette am nächsten Morgen. Mohammad erfasst die Entsorgung, und die Palette verlässt den Bestand des Hubs. 5. Das Shipment wird als nicht zustellbar abgeschlossen, weil eine Ladung abgeschrieben wurde. Orbit MissionControl zeigt es als Teilweise zugestellt. Die zugestellten Paletten bleiben zugestellt, und der Shipper sieht das Ergebnis in Orbit Hub. ## Technische Details Alles oben Beschriebene steht über die Orbit API ebenso zur Verfügung wie in Orbit MissionControl. Abschreibungen und Entsorgungen werden als Leg-Aktionen erfasst, eine abgeschriebene Ladung meldet den Status `Perished`, und eine Order, die mit einem Verlust endete, meldet den Status `failed`. Datensätze im Standortbestand tragen ein Kennzeichen für toten Bestand, und ein Datensatz für Ware, die es nicht mehr gibt, trägt den Zeitpunkt, zu dem sie verloren ging oder entsorgt wurde. Diese Statuswerte erscheinen in bestehenden Antwortfeldern. Wenn Sie Status von Ladungen oder Orders gegen eine feste Liste prüfen, ergänzen Sie diese Werte, bevor Sie sich auf die Antworten verlassen. Die Formate von Anfragen und Antworten finden Sie in der Orbit API-Referenz. ## FAQ **Q: Die Ware muss zu einer Entsorgungsstelle gefahren werden. Ist das eine Abschreibung?** Nein. Wenn noch etwas transportiert werden muss, ist das eine Retoure an eine Entsorgungsadresse und keine Abschreibung. Eine Abschreibung gilt für Ware, die überhaupt nicht mehr fährt. **Q: Kann ich eine Ladung abschreiben, die noch auf einem Fahrzeug ist?** Ja, wenn der Fahrer (Driver) gemeldet hat, dass sie nicht übergeben werden konnte. Ware, die einfach noch unterwegs ist, wird nicht abgeschrieben. Sie wird erst zugestellt oder als Fehlschlag gemeldet. **Q: Erzeugt eine Abschreibung eine Gutschrift oder ändert sie eine Rechnung?** Nein. Sie erfasst, was physisch mit der Ware geschehen ist. Die kaufmännischen Folgen regeln Sie in Ihrer eigenen Abrechnung, und die Abschreibung liefert dafür einen datierten Datensatz. **Q: Warum steht eine beschädigte Palette noch in meinen Bestandszahlen?** Weil sie noch im Gebäude steht. Orbit zeigt sie als toten Bestand, damit der Platz, den sie belegt, erfasst ist, und entfernt sie, sobald Sie die Entsorgung erfassen. **Q: Wer kann eine Abschreibung rückgängig machen?** Ein Administrator, mit Angabe eines Grunds. Normale Operator können eine Abschreibung und eine Entsorgung erfassen, aber nicht rückgängig machen.