Wie sich Status automatisch aktualisieren, während Sie arbeiten, warum der Status einer Order ihre Shipments zusammenfasst, und eine Übersicht der Statusnamen für Orders, Shipments, Touren und Legs.
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Note
Jede Order, jedes Shipment und jede Tour in Orbit hat einen Status, der Ihnen auf einen Blick zeigt, wo die Sache steht. Sie setzen diese Status nie von Hand: Sie erledigen die Arbeit, und Orbit aktualisiert den Status für Sie.
Über Status zeigt Orbit Ihnen, wo jede Arbeit steht. Während Sie Shipments planen, Carrier zuweisen, Touren fahren lassen und Orders bestätigen, geht der passende Status mit. Da Status der Arbeit folgen und nicht eingetippt werden, bleiben sie richtig, ohne dass jemand an die Aktualisierung denken muss.
Dieser Artikel erklärt, wie sich Status ändern, wie der Status einer Order die Shipments darin zusammenfasst, und listet die Statusnamen, die Sie in Orbit MissionControl sehen.
Das Wichtigste:
In Orbit ändern Sie einen Status, indem Sie etwas tun, nicht indem Sie den Status selbst bearbeiten. Die Arbeit, die Sie und Ihre Fahrer (Driver) erledigen, bringt jeden Datensatz voran:
Unrouted zu Routed.Zugewiesen.Stop) an und fährt wieder ab. Dabei steht die Tour auf Laufend.Tour abgeschlossen.bestätigt oder storniert.Da ein Status das Ergebnis einer Aktion ist, müssen Sie nie einen eintippen. Deshalb kann man sich auf Status verlassen: Sie beschreiben immer, was tatsächlich passiert ist.
Ausgeführt wird auf der Tour. Während ein Fahrer eine Tour in Orbit Cockpit abarbeitet, geht jedes Shipment, das die Tour befördert, von selbst mit: von Routed über En route: Auf dem Weg zur Beladung und En route: Auf dem Weg zur Entladung bis zu Ausgeliefert, sobald die Tour beendet und geprüft ist. Sie markieren ein Shipment nicht selbst als ausgeliefert; die gefahrene Tour bringt das Shipment voran.
UnroutedEin neues Shipment beginnt mit Unrouted. Das ist kein Problem, das Sie beheben müssen. Es heißt nur, dass das Shipment darauf wartet, auf eine Tour geplant zu werden. Das ist ein normaler Ausgangspunkt, und das Shipment wird Routed, sobald Sie es einplanen.
Eine Order fasst ein oder mehrere Shipments zusammen; sie ist die Buchung des Kunden. Ihr Status fasst diese Shipments zusammen und zeigt so immer, wie es um die Buchung als Ganzes steht. Ein paar Punkte machen ihn leicht lesbar:
bestätigt. Das ist so gewollt, denn die Buchung ist wirklich noch nicht fertig.abgeschlossen erst, wenn jedes Shipment, das sie noch zählt, zugestellt ist, nicht schon bei der ersten Zustellung.nicht zustellbar statt abgeschlossen. Orbit leitet das aus den Shipments ab. Wird die Abschreibung rückgängig gemacht, öffnet sich die Order wieder.Zeigt eine Order also einen Status, der hinter einem ihrer Shipments zurückzubleiben scheint, ist das zu erwarten: Die Order beschreibt alle Shipments zusammen, nicht nur die, die Sie zuletzt bearbeitet haben.
Unten stehen die Status, die ein Operator in Orbit MissionControl für jeden Datensatz sieht. Einige Ansichten zeigen für denselben Status eine etwas kürzere Bezeichnung (zum Beispiel erscheint eine Tour mit Zugewiesen an manchen Stellen als Anstehend). Die Bedeutung bleibt aber dieselbe.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
angefragt | Eine Buchung ist eingegangen, aber noch nicht angenommen, zum Beispiel eine Self-Service-Order, die auf Bestätigung wartet. |
bestätigt | Die Buchung ist angenommen; ihre Shipments sind aktiv und werden bearbeitet. |
Tour Review nötig | Mindestens eines ihrer Shipments ist beendet und wartet auf das Review. |
abgeschlossen | Jedes Shipment, das zählt, ist zugestellt. |
nicht zustellbar | Alle ihre Shipments sind beendet, und mindestens eines hat keine Fracht mehr zu befördern, weil die Ware darauf abgeschrieben wurde. |
storniert | Die Buchung wurde abgesagt. |
| Status | Bedeutung |
|---|---|
Unrouted | Noch nicht auf eine Tour geplant, wartet auf die Einplanung. |
Teilweise geroutet | Wird in Etappen befördert; einige Etappen sind auf eine Tour geplant, andere noch nicht. |
Routed | Auf eine Tour geplant, bereit zur Ausführung. |
En route: Auf dem Weg zur Beladung | Der Fahrer ist auf dem Weg, um die Ladung abzuholen. |
En route: Auf dem Weg zur Entladung | Die Ladung ist abgeholt und auf dem Weg zum Zustellort. |
Wartet am Hub | Die Ladung wurde an einem Zwischenstopp abgestellt und wartet darauf, dass ihre nächste Etappe sie abholt. Eine geplante Pause, kein Fehler. |
Tour Review nötig | Die Tour, die sie befördert, ist beendet und wartet auf das Review. |
Ausgeliefert | Erfolgreich zugestellt. |
Fehlgeschlagen | Die Zustellung konnte nicht abgeschlossen werden. Das ist keine Sackgasse: Ein erneuter Versuch der Etappe oder die Retoure der Fracht löst den Status auf, und das Shipment erholt sich von selbst. Ein Shipment, dessen Fracht abgeschrieben wurde, schließt hier als nicht zustellbar ab und bleibt dort. |
Shipment storniert | Das Shipment wurde abgesagt, oder jede Ladung darauf wurde auf ein Return-Shipment verschoben. Der Datensatz bleibt für Ihren Verlauf erhalten. |
Wenn keine Ladungen mehr zu befördern sind, zeigt Orbit MissionControl ein Shipment mit zugestellten Ladungen und fehlgeschlagenen oder abgeschriebenen Ladungen als Teilweise zugestellt an; der gespeicherte Status des Shipments bleibt Fehlgeschlagen.
Ein weiterer Status gehört zur Fracht und nicht zum Shipment. Eine Ladung (Load), die nie zugestellt werden kann, wird abgeschrieben und meldet über die API den Status Perished. Eine Abschreibung bewegt nichts und erzeugt nichts: Das Shipment mit dieser Ladung schließt als nicht zustellbar ab, während zugestellte Ladungen desselben Shipments zugestellt bleiben. Siehe den Artikel Ware abschreiben, die nicht zugestellt werden kann.
Ein Leg ist eine Etappe der Reise eines Shipments. Jedes Shipment hat mindestens eines, sodass ein Shipment, das direkt von der Beladung zur Entladung befördert wird, ein einziges Leg für die ganze Reise hat. Diese Status werden sichtbar, sobald ein Shipment in Etappen befördert wird. Wie Legs eine Reise bilden, erklärt der Artikel Legs.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
Ungeroutet | Noch nicht auf eine Tour geplant. Ein normaler Ruhezustand. |
Geroutet | Auf eine Tour geplant, die noch nicht damit begonnen hat, es zu befördern. |
En route: Auf dem Weg zur Beladung | Die Tour läuft und fährt zur Beladung dieses Legs. |
An der Beladestelle | Der Fahrer ist an der Beladung angekommen. |
En route: Auf dem Weg zur Entladung | Die Ladungen sind an Bord und auf dem Weg zur Entladung dieses Legs. |
An der Entladestelle | Der Fahrer ist an der Entladung angekommen. |
Ausgeliefert | Dieses Leg ist abgeschlossen. Seine Ladungen haben seine Entladung erreicht. |
Fehlgeschlagen | Dieses Leg konnte nicht abgeschlossen werden. Der Datensatz bleibt erhalten, und das Leg kann erneut versucht werden. |
Storniert | Dieses Leg wurde abgesagt, bevor es begann. |
Der Status eines Shipments folgt seinem am wenigsten fortgeschrittenen Leg. Ein Shipment meldet also nie mehr Fortschritt als die Etappe, die am weitesten zurückliegt.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
Nicht zugewiesen | Noch kein Carrier; die Tour wartet auf die Vergabe. |
Zugewiesen | Ein Carrier (meist mit Fahrer und Fahrzeug) ist zugeordnet; noch nicht gestartet. Erscheint in manchen Ansichten als Anstehend. |
Laufend | Der Fahrer hat gestartet und arbeitet die Stopps ab. |
Review nötig | Der Fahrer hat den letzten Stopp beendet; die Tour wartet auf das Review. |
Tour abgeschlossen | Geprüft und abgeschlossen. |
Tour storniert | Die Tour wurde abgesagt. Der Datensatz bleibt für Ihren Verlauf erhalten. |
Solange eine Tour Laufend ist, ändert sich ihr Status nicht bei jedem Stopp. Stattdessen trägt die Tour einen feineren Unterstatus, der Ihnen genau sagt, wo der Fahrer gerade ist. Wie jeder andere Status folgt er der Arbeit des Fahrers in Orbit Cockpit und wird nie von Hand gesetzt:
Ein weiterer Unterstatus erscheint, bevor ein Carrier zugeordnet ist: Solange eine Tour noch Nicht zugewiesen ist und Carriern angeboten wurde, zeigt sie In callout. Die Tour steht dann im Marketplace und wartet darauf, dass ein Carrier sie annimmt oder gewinnt. Sobald ein Carrier zugewiesen ist, verschwindet der Unterstatus, und die Tour wechselt wie gewohnt zu Zugewiesen.
Der Unterstatus speist die Live-Ansicht Stopp für Stopp in Orbit MissionControl und ist zusammen mit dem Tour-Status auch programmatisch verfügbar.
Ein Operator bei Orion Industries bucht eine Order mit zwei Shipments, eines von Lissabon nach Madrid und eines von Lissabon nach Barcelona. Der Operator bestätigt die Order, also wechselt sie zu bestätigt, und plant beide Shipments auf Touren, wodurch jedes Shipment zu Routed wechselt. Während jeder Fahrer seine Tour in Orbit Cockpit fährt, durchläuft das passende Shipment von selbst die Etappen En route; niemand bearbeitet einen Status. Das Shipment nach Madrid wird zuerst zugestellt, aber die Order bleibt bestätigt, weil das Shipment nach Barcelona noch unterwegs ist. Sobald der Fahrer nach Barcelona fertig ist und der Operator diese Tour in Orbit MissionControl prüft, erreicht das zweite Shipment Ausgeliefert, und die Order wechselt von selbst zu abgeschlossen. Wäre das Shipment nach Barcelona stattdessen storniert worden, wäre die Order allein mit der Zustellung nach Madrid abgeschlossen.
Fast nie. Sie erledigen die Arbeit (planen, zuweisen, Tour fahren, bestätigen, stornieren), und Orbit setzt den passenden Status. Die einzige Ausnahme ist der Abschluss einer bestätigten Order ohne Shipments, etwa die Vermietung von Ausrüstung, der Verkauf von Verpackung oder eine vermittelte Dienstleistung, bei der nichts transportiert wird: Setzen Sie sie mit Order abschließen, auf der Detailseite der Order oder in ihrem Kontextmenü in der Orderliste, selbst auf abgeschlossen, da es kein Shipment gibt, aus dem sich der Status ableiten ließe.
Nein, das ist so gewollt. Eine Order fasst alle ihre Shipments zusammen und bleibt deshalb bestätigt, bis jedes Shipment, das zählt, zugestellt ist. Eine teilweise zugestellte Order läuft zu Recht noch.
Ein storniertes oder fehlgeschlagenes Shipment fällt aus der Zusammenfassung der Order heraus und blockiert den Abschluss nicht. Sind alle übrigen Shipments zugestellt, schließt die Order ab. Endet ein Shipment damit, dass seine Fracht abgeschrieben wurde, zeigt die Order nicht zustellbar, statt abzuschließen.
Indem Sie bei der fehlgeschlagenen Etappe handeln: Versuchen Sie sie erneut, oder verschieben Sie die Fracht auf ein Return-Shipment. Der Status löst sich dann von selbst auf. Siehe den Artikel Wenn eine Zustellung fehlschlägt. Ein Shipment, dessen Fracht abgeschrieben wurde, ist die Ausnahme: Diese Ware reist nie wieder. Deshalb bleibt das Shipment als nicht zustellbar abgeschlossen, solange die Abschreibung nicht rückgängig gemacht wird.
Sofort. Sobald Ihre Aktion ausgeführt ist, aktualisieren sich die zugehörigen Shipments und Orders im selben Schritt. Sie müssen nicht warten und nichts neu laden.
Einige Ansichten zeigen für denselben Status eine kürzere Bezeichnung (zum Beispiel kann Zugewiesen als Anstehend erscheinen). Die Bedeutung dahinter ist immer dieselbe.
Beides gehört zu einem Shipment, das in Etappen befördert wird. Wartet am Hub heißt, dass seine Ladung an einem Zwischenstopp abgestellt wurde und darauf wartet, dass die nächste Etappe sie abholt. Teilweise geroutet heißt, dass einige Etappen geplant sind und andere noch nicht. Siehe den Artikel Legs.
Praktisch nicht. Ein direkt befördertes Shipment hat ein einziges Leg über die ganze Reise, und Sie planen und verfolgen es genau wie jedes andere Shipment.
Ja. Status sind für Integrationen programmatisch verfügbar. Welche Felder und Werte es gibt, steht in der Orbit API-Referenz.